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发布时间：2019

我省首个家庭医生健康服务热线开通

山西墙体广告省城小店区家庭医生健康服务热线7212320正式开通，在小店区平阳路社区卫生服务中心举行揭牌仪式。这也是我省首个县区试水家庭医生健康服务开通公益热线，热线开通后，将为辖区居民提供就医指南、健康咨询、慢病咨询、防病知识、专家指导、建议表扬、举报投诉等服务。

　　签约家庭医生能做什么？有问题想咨询家庭医生，对方有时间回答吗？在家门口的社区卫生服务站办理家庭医生签约本后，不少居民将本束之高阁，很少使用。为了使家庭医生签约的条款落到实处，太原市小店区医疗集团对标深圳市罗湖区经验，开通了家庭医生健康服务热线，该热线24小时保持畅通（8时至18时为人工服务，剩余时间为语音留言服务），同时为小店区家庭医生签约居民开通绿色就医通道。
　　7212320健康服务热线面向现实生活中很多居民，特别是一些空巢老人、行动不便者，偶有病痛或不适，不知道该不该去就医、该去哪家医疗机构、找哪个科室看病，有针对性地开展咨询指导，如果需要紧急就医的，热线还会同时联系医院，安排外联人员为患者开通绿色通道。或者居民搬迁到了一个新址，孩子要接种疫苗，不知道当地的接种机构在哪里，哪天可以接种，只要拨打热线，就能得到答案，还有孕妇要享受的健康指导、要建围产保健册等，不论在小店区哪个院落居住，记住一个热线就可以。
　　热线团队由9名话务员，8名太原市中心医院、小店区人民医院内科、外科、妇科、儿科的临床专家以及36名来自社区中心、卫生院的各科专家共同组成，专业的团队使小店居民在家门口就能享受到一流的医疗服务，是为进一步建立小店区医疗集团与基层医疗机构的联动机制，推动区域医疗卫生机构一体化进程，满足小店区居民对基本医疗卫生服务的需求而开通的一条便民服务热线。
　　小店区医疗集团秉承着“为小店人民服务，让小店人民满意”的服务宗旨，让“大病进医院、小病进社区、康复进家庭”的便民医疗走进小店区的千家万户。

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