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发布时间：2019

市信访局推进信访事项办理

安康墙体广告今年以来,市信访局把扎实办理信访事项,推进让群众“最多访一次”作为践行“守初心、担责任、抓落实”的重要内容,在信访事项办理工作上下真功夫,提升信访群众满意度。

该局将中、省、市纳入“最多访一次”的信访事项全部列入信访交办督办范围,建立工作台账,向责任单位进行责任交办,落实一名包抓领导、一个责任单位、一个工作专班、一套化解方案、一次送达回访,限期上报结果回复信访群众。并对重点疑难案件,提请领导召开专题会议进行研究;对涉及多个部门的,牵头组织好查办工作;对一些案件办理中信访人提出新诉求或其他需要注意的问题,及时提醒责任单位,提出意见和建议。先后对县区、镇办工作人员进行信访事项办理、网上信访信息系统应用的培训。

该局还成立4个工作督导组,由6名局领导带队先后到县区进行实地督查,促进信访问题化解,在案件办理过程中发现的问题,进行实地督办,做到见人、见事、见现场。国庆前夕,结合扫黑除恶专项斗争、综治平安建设和信访维稳工作,对8个县区所有乡镇、县级重点部门和所有市级部门进行了全覆盖的信访督查。

此外,该局将“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备”作为案件办结审查的总开关,实行“三个对照”“三个不放过”。即:调查结果与信访人反映的问题相对照、办理结果与上级交办要求相对照、处理意见与相关法律政策相对照。问题没有查清不放过、合理诉求没有解决不放过、教育疏导不到位的不放过,确保案件办理工作质量。

截至目前,全市承办的中省交办攻坚战案件全部办结,化解28件,化解率72%;承办的中省纳入“最多访一次”信访事项37件,按期办结率100%,让群众“最多访一次”工作有序推进。

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