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发布时间:2019

郸城联社组织开展服务点评分析暨服务培训会

周口墙体广告为进一步提高郸城联社员工服务意识,加快推进文明规范服务提升,树立良好品牌形象,10月19日至20日,郸城联社组织全辖营业网点所有柜员、大堂经理和安保人员共计260余人,分两期在联社六楼会议室举行“服务点评分析暨服务培训会”。

培训经理秦老师对该联社优质文明服务开展情况进行了深入浅出的讲解与剖析,通过图片、视频以及得分分布为出发点,指出常见问题并提出解决方案,有效履行了其外部监督职责。培训会除以往柜面人员的学习外,增加了大堂经理与保安的相关课程,授课讲师赵老师采用分组计分PK形式,从文明优质服务课程、大堂经理服务专题、保安工作规范课程三个方面进行系统全面的讲解,并带领参会人员进行现场演练,指导发言讨论,并针对联社下发的大堂经理工作日志、一日三巡登记薄和营业网点工作实际进行了分析讲解。

会上,该联社副主任梁凯结合星级网点创建就此次培训活动提出三点要求:一是要提高服务意识,提升服务水平,着力打造星级网点,以高标准严格要求自己;二是要做到学以致用,将知识应用于日常工作中,力戒形式主义;三是要遵守培训纪律,认真学习,以员工的高素质发展创造联社的高质量发展,从而打造出一支高素质、具有优质服务意识的队伍。

参会人员纷纷响应,并表示将以实际行动落实到位,在保证内部服务的同时,逐步加强外部意识与规范,做到内外一致、同步提升,创造专业、规范、舒适的营业环境,为提升联社声誉与改革发展奠定基础。


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