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发布时间：2019

热费减免如何办理？听听供热企业怎么说

洛阳墙体广告《洛阳市集中供热条例》规定，在供热期间，热经营企业应当保证居民热用户符合设计规范标准的卧室、起居室(厅)室温，不低于18℃。这个温度，是衡量用热市民家室温是否达标的标准。

　　如果您感觉室温不达标想要退费，须先向供热企业提出进行温度检测。

　　我市几家供热企业工作人员说，供热企业直管用户如果在用热过程中发现室温不达标，可以联系供热企业报修。供热企业在市民家中进行维修后，如果温度还没有达标，将会对实际温度进行测量，并出具测温单，双方签字。随后，供热企业会进一步组织技术部门对市民家中的暖气进行会诊、整改，最终目的是保证室温达标。

　　去年，有供热企业在分户计量的用热市民家中测温时，发现市民家中温度不达标的原因是把家中采暖设施的阀门关得很小。供热企业提醒，分户计量的供热企业直管用户在测温时，需要把室内采暖设施的暖气阀门完全打开。

　　此外，工作人员解释，我市冬季采暖设计室外温度为-3℃，室内不低于18℃的供热标准也是以此为前提。当气温持续大幅低于-3℃时，不能再以室内温度是否达到18℃来界定供热是否达标。

　　《洛阳市集中供热条例》规定，居民热用户自提出温度检测要求之日起，室温连续四十八小时以上不达标的，应当减收热费。其中，室温低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃)的，按日减半收取热费；室温低于14℃(不含14℃)的，按日免收热费。分户计量用户被减免的是计量热费。

　　市民需要注意的是，测温单是计算室温不达标天数的重要依据。如果市民发现一段时间内室温不达标，可以连续向供热企业提出测温申请。

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