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发布时间：2019

西安全市联动保障市民温暖过冬 企业供暖严重不达标 将约谈曝光列入黑名单

陕西墙体广告从昨日召开的动员大会上了解到,按照《西安市2019-2020年采暖期集中供热保障工作方案》,西安市政府将采取多部门联动的方式,立足资源供应实际,采取多种应对措施,规范供用热行为和市场秩序,全力解决近年来西安市冬季供热投诉较为集中的物业管理服务、收费方式、收费价格、供热温度、应急保障、气源紧缺等各方面问题,保障人民群众温暖过冬。

查处集中供热企业违法违规行为

西安市城市管理和综合执法局负责向西安市委、市政府及时报告集中供热重大问题;就提前或推迟供热时间综合研判,向市政府提出建议;督促、指导各区县集中供热主管部门、各开发区管委会加强辖区集中供热行业管理工作;对集中供热企业的安全生产、供热质量、供热服务、设备检修等方面,联合有关部门持续开展督导检查和考核;及时处理12345市民热线转办工单,督促、指导、协调集中供热企业处理相关问题;查处集中供热企业违法违规行为。

多方协调确保市民生活取暖用气

西安市发改委负责向上级发展改革部门和中石油、省天然气公司等上游单位协调争取气源;每日对天然气保供情况实施动态监控,处置天然气气源保障突发事宜;优先保障无备用燃煤锅炉的集中供热企业天然气锅炉用气,尽力保障其他天然气锅炉用气;按照市政府发布的集中供热启动工作安排,协调热电联产企业做好供热保障工作;制定采暖期高峰供气天然气财政补贴方案,减轻天然气公司和集中供热企业经营压力;处理有关天然气气源保障和燃气供热价格问题投诉。

西安城投集团负责督促协调西安市热力总公司、西安热电有限责任公司落实供用热工作的主体管理责任,积极协调天然气气源及气源分配等重大事项,并督促做好安全生产,提高服务质量;建立健全奖惩联动机制,从安全生产、供热质量、供热服务、群众评价等方面对集中供热企业相关人员予以奖励或惩戒。

查处物业和个人“偷热”行为

西安市住建局负责指导各区县政府、开发区管委会,督促物业服务公司履行供热相关法规及供热合同,督促物业服务公司开展小区内部供热设施巡检,协调解决小区内部供热问题;督促物业服务公司及时公示收费、退费及供热故障等信息,允许居民查阅物业服务公司与集中供热企业签订的供用热合同;督促小区物业服务公司按时启动小区内部供热设备;教育、引导物业服务公司规范供热,不得发生瞒报、漏报、少报供热面积等“偷热”违法行为;发现有违反相关法规及合同的行为,对属于物业服务公司责任的督促其进行整改,拒不整改的计入全市不良信用信息;处理有关小区物业内部供热问题投诉。

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