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发布时间：2020

24小时开机,随叫随到 社区网格员成铜川市民“全能管家”

铜川墙体广告“两个儿子都在外地工作,最近我想跟儿子视频,微信却不能用了……”“你这是手机存储空间不够用影响微信功能了,我帮你删除一些没用的内容就好了。”说完,王新燕迅速帮老人处理了手机微信故障。

1941年出生的杨梅芬老人年事已高,独居在印台区三里洞芳草社区铁一局居委会,家里有什么需要帮忙的事情,她随时可以喊来网格员、志愿者来给她帮忙。

据悉,铜川市目前共配置网格员3198名,实现了城乡网格化管理服务全覆盖,网格员成了群众“全能管家”。

在印台区三里洞铁一局家属院,满头银发的杨梅芬老人说:“我儿女都不在身边,我有事有困难,就喊这些年轻人来帮忙,他们很快就来帮我解决问题。”她说,“他们这些志愿者都是我看着长大的。”

“我们也都是在这个院子里长大的。”车小梅是芳草社区中铁花园小区网格员,和她一起的网格员王新燕,也是社区志愿者。“这个小区里老年人多,平时有事,他们一喊我,我随叫随到。今天老人想和儿女视频但是网络不通,我就赶紧来帮他们解决。这个小区有252户,大多都是老年人,我把我的电话也都给大家公布了。”

“有问题找网格员,有困难找网格员”。在铜川,各社区因为有了这样一群人,大家的生活更加方便,遇到困难,也更容易得到解决,有了矛盾也更方便化解。他们每天骑着自行车来回穿梭于自己的网格之中,在社区网格化管理组织中承担具体任务,为老百姓打造出温暖的社区之家。

社区网格员既充当“和事佬”,又做“服务员”,还守护“责任田”。他们时刻将群众的“苦”与“乐”铭记在心,有效避免工作“盲区”和“真空”,架起党、政府和群众的“连心桥”。

网格员的手机都是24小时开机,一旦居民遇到急事,立即可以去帮忙。周末,社区都安排专门的网格员值班,让社区网格服务达到全天候、全时段覆盖。给网格员配备手持信息采集终端,安装App应用软件,与综治信息系统联通,将采集的信息以及群众反映的问题通过系统进行集中受理、流转、处理和反馈,依托连接部门、贯通上下四级的综治信息系统和综治信息化指挥调度中心,协调各级有关部门和网格员队伍,将服务送到群众身边来。

据悉,目前,全市共划分网格2831个,配置网格员3198名,其中农村网格1870个,网格员2008个,城市社区网格961个,网格员1190个,实现了城乡网格化管理服务全覆盖。

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