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发布时间：2020

国网榆林供电公司贴心服务农村用电客户

榆林墙体广告今年以来,国网榆林供电公司落实优化营商环境工作部署,通过为农村用电客户办电减环节、压时间、降成本,切实提升农民朋友的获得感。

在申请用电方面,该公司推行快速办、马上办,进一步简化办事程序。农村低压客户只需提供身份证明材料和可供电证明材料,原来的4个环节简化为“用电申请”“现场勘查和装表接电”两个环节。对具备装表条件的,现场勘查与装表接电一并开展;不具备条件的,现场勘查时预约装表接电时间。

在装表接电过程中,该公司推行“家门口”办理用电业务,客户只需在网上申请或拨打报装电话,客户经理即上门开展服务,让客户舒心办电、放心用电。在用户缴费方面,该公司结合村民实际,不断创新服务手段、拓宽缴费渠道,上门协助村民手机缴费、预存电费、现金缴费、电费充值卡缴费等多种方式方便村民缴费。

同时,该公司人员还深入田间地头,现场解答村民疑问,面对面讲解安全用电知识,引导村民安全用电,增强安全防范意识。

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