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发布时间：2018

工行郑州分行：上半年企业手机银行实现快速发展

安阳墙体广告2018上半年，工商银行郑州分行通过拓规模、保质量、抓服务、强基础等一系列措施，进一步优化线上线下服务能力，实现了企业手机银行客户数量和质量达到双提升。

　　为实现企业手机银行的快速健康发展，该行始终坚持量质并举发展策略，进一步强化联动服务水平，突出新增客户联动和存量客户挖潜“两个能力”。

　　一是以企业手机银行特有的可查询可转账可理财等产品优势为抓手;二是在服务措施上，以客户为中心，实施分层次服务，建立了“分行(支行)对客户、热线电话服务、上门售后服务”等多层次服务体系。同时，抽调业务骨干组成服务团队，面对面指导客户进行企业手机银行操作，确保客户能熟练掌握产品操作流程。

　　下一步，该行将以各种劳动竞赛为抓手，充分利用上级行抽奖活动(电子券)等优惠政策，围绕对公网络金融线上结算能力提升这一核心，不断深化与企业客户及其内部潜在个人客户的合作，进一步牢固银企关系，同步提升我行对公、个人网络金融业务的市场竞争力。

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