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发布时间：2018

宝鸡市民买车3年出3次故障 4S店称需自费维修

陕西墙体广告2015年，宝鸡的段先生购买了一台进口沃尔沃XC60。2016年至2018年，车两次在行驶中失速脱挡，4S店两次更换变速箱。今年9月2日，车刚修好两天，行驶途中又突然熄火，无法启动。4S店检查后称发动机3个缸不工作，已过质保期，需要车主自己修。段先生质疑该车存在质量问题。

9月19日，沃尔沃客服向段先生表示，已记录其投诉，随后由4S店与段先生协商处理。

车主称：买车3年多 3次突发故障

9月19日，段先生反映，2015年1月，他托朋友从江苏南通一家沃尔沃4S店购买了一台进口沃尔沃XC60，花了39万元。“看中沃尔沃是因为这个品牌以安全著称，加上是进口车，我以为质量能好一些。当时陕西根本没有现车，我托朋友费了好大劲才从江苏南通提了车。之后一直在宝鸡使用，没想到这三年多来，车辆行驶中三次突然发生故障，让我的人身安全受到威胁。”

车辆各种证书显示，该车产自比利时，2014年6月10日进口至国内。段先生2015年1月购车，同年2月在宝鸡上牌。段先生说：“买车后正常用了一年多，2016年7月，我在西安高新区开车行驶时，车辆挡位突然失灵，当场停在马路上不能动弹。发生问题后，车被拖到西安一家沃尔沃4S店，店方检查后说是变速箱出现故障，给我免费更换了变速箱。今年8月15日，我驾车在宝鸡市区行政大道行驶，车辆再次脱挡。我联系宝鸡的沃尔沃4S店，店方让我用手动模式把车开到店里维修。经过检查，还是变速箱出现故障。4S店再次更换了变速箱，8月30日把车返还给我。9月2日，我在宝鸡高新区高新大道上行驶时，车辆突然熄火，怎么也打不着。车当天被拖到宝鸡沃尔沃4S店，店方检查后说发动机的3个缸不工作。截至9月19日，车放在4S店已经17天，我数次联系沃尔沃客服，也和江苏南通及宝鸡的4S店交涉，但对于问题如何处理，一直没有一个明确说法。”

店家称：过了质保期 修发动机要自费

9月19日上午，华商报记者和段先生来到宝鸡沃尔沃4S店，通过系统查询发现，段先生确实在2016年7月和2018年8月，两次更换过变速箱。店里工作人员说，车目前启动不了，初步判断是发动机故障，至于变速箱有没有问题，要先修好发动机才能知道。但该车已经过了三年质保期，维修发动机要段先生自费。

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